Neohype | Soluções Digitais e Customer Experience no Brasil

Soluções para o setor de

Finanças

40%

Redução no tempo médio de atendimento

Unimos atendimento especializado, automação inteligente e segurança robusta para transformar operações financeiras de ponta a ponta. Nossa plataforma de workflow gerencia processos críticos de concessão, onboarding e backoffice, incluindo formalização de acordos com assinatura digital segura.
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Resultado: mais de R$57 milhões em fraudes evitadas.

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Atendimento e Relacionamento

SAC omnichannel 24/7

Onboarding digital de clientes

Retenção e relacionamento ativo

Operações
e Backoffice

Análise e concessão de crédito

Gestão de cadastros e atualizações

Abertura e manutenção de contas

Cobrança e
Recuperação

Negociação digital de acordos

Régua de cobrança multicanal automatizada

Assinatura digital para renegociação de contratos

Compliance
e Segurança

Conformidade PCI DSS 4.0 e LGPD nativa

Rastreabilidade e auditoria por operação

Segregação de dados com governança ativa

Soluções para o setor de

Varejo

+350 lojas

unificadas em um único canal oficial

Escalamos sua operação nos picos sem perder qualidade no atendimento. Unimos SAC omnichannel, automação de jornadas via WhatsApp e monitoria digital para transformar cada interação em oportunidade de fidelização.

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Atendimento
Omnichannel

Chat, WhatsApp e voz integrados em canal único

Chatbot 24/7 para autosserviço

Transbordo inteligente com histórico completo

Pós-venda
e Retenção

Gestão de trocas e devoluções automatizada

Acompanhamento de pedido em tempo real

Retenção ativa de clientes em risco de churn

SAC e
Conversão

Sondagem ativa integrada ao atendimento receptivo

Discador preditivo para leads e follow-up

Monitoramento de conversão por atendente

Reputação
Digital

Gestão de reclamações no Reclame Aqui

Resposta padronizada em redes sociais

Monitoramento de sentimento em tempo real

Soluções para o setor de

Utilities

99,3%

de acurácia operacional atingida

Gerenciamos alto volume com automação inteligente e garantimos compliance com Aneel, Anatel e demais reguladores. Do suporte técnico à troca de titularidade, tudo resolvido sem fricção para o cliente final.

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Atendimento e
Canais Digitais

Suporte via WhatsApp para serviços críticos

Gestão inteligente de fila em lojas físicas

Autosserviço para solicitações recorrentes

Backoffice
e Workflow

Troca de titularidade com workflow digital

Processamento de documentos com rastreabilidade

SLA monitorado por etapa e por processo

Triagem e
Orquestração

Classificação automática de chamados com IA

Roteamento sem intervenção humana

Dashboard BI atualizado em tempo real

Qualidade
e Governança

Metodologia PDCA em cada ciclo de melhoria

Squad de Acurácia dedicado por operação

Calibração com 0% de desvio entre equipes

Soluções para o setor de

Saúde

+144,7 p.p.

no equilíbrio financeiro da operação

Combinamos sensibilidade humana e automação inteligente para melhorar a experiência do paciente e a eficiência operacional. Do agendamento ao reembolso, com conformidade total às exigências da ANS e LGPD.

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Inteligência
Operacional

Pipeline de dados automatizado com KPIs vivos

Alertas preditivos de desvio operacional 24/7

Decisões baseadas em dado, não em instinto

Atendimento
ao Beneficiário

Central omnichannel voz, WhatsApp e chat

Agendamento e teleatendimento 24/7

Gestão de autorizações e convênios

Backoffice
Clínico

Workflow digital para processos hospitalares

Assinatura digital de documentos clínicos

Integração com sistemas de prontuário

Conformidade
e Dados

Conformidade com ANS e LGPD nativa

Segregação e proteção de dados sensíveis

Rastreabilidade por paciente e por operação

Soluções para o setor de

Educação

18,5 mil

diplomas digitais gerados

Da matrícula ao diploma: digitalizamos toda a jornada do aluno com automação inteligente, assinatura eletrônica e atendimento omnichannel. Mais conversão na captação, menos evasão na renovação.

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Digitalização
Acadêmica

Assinatura digital de diplomas com carimbo de tempo

OCR para leitura automática de documentos

Integração com sistemas de matrícula

Conformidade
com o MEC

Armazenagem digital conforme normas do MEC

Controle de pendências e irregularidades

Relatórios automáticos para gestão regulatória

Workflow e
Automação

Motor de regras para decisões automáticas

Bloqueio automático de matrículas irregulares

Processamento sem intervenção manual

Experiência
do Aluno

Acesso digital a documentos e histórico acadêmico

Emissão de diploma sem presença física

Redução de prazo em processos acadêmicos

Soluções para o setor de

Agro

Modernizamos a gestão operacional do agronegócio sem perder a escala e a robustez que o setor exige. Automação de processos, gestão documental e analytics que transformam dados em decisões de negócio.

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Backoffice de Comercialização

Workflow digital para contratos rurais e CPRs

Motor de regras para validação automática

Rastreabilidade por contrato, lote e SLA

Atendimento
a Cooperados

WhatsApp e voz unificados com histórico centralizado

Chatbot 24/7 para solicitações recorrentes

Atendimento diferenciado para PF e PJ rural

Integração
com ERPs Rurais

Conectores para TOTVS Agro e SAP via API REST

Dado de produção, estoque e contrato consolidados

Eliminação de silo entre trading e backoffice

Rastreabilidade
e Compliance

Rastreabilidade de origem por lote e contrato

Conformidade com exigências do MAPA

Gestão de laudos e certificados integrada

Soluções para o setor de

Indústrias

Segurança TISAX Nível 3 para montadoras globais. Somos a única empresa de CX no Brasil com este selo, garantindo resiliência cibernética absoluta em operações críticas.

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SAC Técnico
e Assistência

Roteamento automático por tipo de produto e modelo

Interface única com histórico de garantia e chamados

Gestão de SLA por complexidade técnica

Rede de
Distribuidores

Padrão único de atendimento em toda a rede

Monitoramento de CSAT por canal e distribuidor

Dashboard centralizado para o fabricante

Backoffice
e Pedidos

Workflow digital para pedidos e devoluções

Motor de regras para faturamento automático

Rastreabilidade por transação com log auditável

Recall e
Picos de Demanda

Escala horizontal para campanhas de recall

Ramp-up acelerado com simulação de atendimento

TMA contratual protegido desde o primeiro dia

Cases onde cada projeto vira resultado concreto.

Inteligência operacional

+144,7 pontos percentuais no equilíbrio financeiro da operação.

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O desafio

A operação funcionava sem dashboards e sem alertas em tempo real. Dados desestruturados, decisões por instinto e gargalos invisíveis gerando retrabalho e baixa previsibilidade. O impacto direto era sentido pelo cliente na ponta.

Saúde

Operadora de planos de saúde

Solução

Plataforma proprietária de Data & Analytics

Modelos preditivos e alertas 24/7

Pipeline automatizado com KPIs auditáveis em tempo real

+3,27

p.p. de SLA

Zero

intervenção humana nos fluxos automatizados

Digitalização da gestão acadêmica

Saiba mais

O desafio

Processos manuais de emissão e validação de diplomas, burocracia documental pesada e exigências regulatórias do MEC sem solução digital. Alunos e colaboradores sem acesso ágil a documentos. Equipes sobrecarregadas com tarefas repetitivas e custo operacional alto.

Educação

Grande empresa de gestão educacional no Brasil

Solução

Workflow digital com motor de regras

Assinatura digital com carimbo de tempo e conformidade MEC

OCR integrado ao fluxo de matrícula

Integração com sistemas de matrícula da instituição

115 mil

acessos nos primeiros 7 dias

18,5 mil

diplomas gerados

4,4 mil

documentos baixados

Formalização digital de crédito

+8.000 operações digitalizadas no processo de formalização de crédito.

O desafio

Processo de formalização de crédito para aquisição de veículos pesados gerenciado manualmente, com alta carga documental, risco de erro e SLA de aprovação sujeito a gargalos humanos. Volume alto, custo operacional crescente e rastreabilidade insuficiente por operação.

Indústria

Financeira de grande fabricante de veículos pesados

Solução

Workflow digital com motor de regras para formalização de crédito

Assinatura digital com rastreabilidade por operação

Automação de alertas de pendência e escalada para analista

+8.000

operações de crédito digitalizadas

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E no CONAREC 2026, a Neohype mostrou como dados que já existiam na operação viraram um modelo capaz de prever cancelamentos e reter 85% dos casos críticos.

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Inteligência operacional

A Solução Neohype

Plataforma proprietária de Data & Analytics

Modelos preditivos e alertas 24/7

Pipeline automatizado com KPIs auditáveis em tempo real

Resultados

+144,7

pontos percentuais no equilíbrio financeiro da operação.

Indicador

Antes

Depois

Aderência dos Agentes

75,04%

92,44%

Perda de Log

7,51%

0,73%

FCR

87,78%

94,97%

Digitalização da gestão acadêmica

A Solução Neohype

Workflow digital com motor de regras

Assinatura digital com carimbo de tempo e conformidade MEC

OCR integrado ao fluxo de matrícula

Integração com sistemas de matrícula da instituição

Resultados

497 mil

Acessos projetados por mês

Indicador

Antes

Depois

Acessos/dia

Processo manual

16.568 processos automáticos

Diplomas gerados/dia

Emissão Lenta

2649 diplomas digitais

Diplomas baixados/dia

Burocrático

636 downloads

Formalização digital de crédito

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Automação de alertas de pendência e escalada para analista

Com digital, tudo acontece

Desenvolvemos soluções com expertise setorial para operações de alta complexidade.

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Perguntas frequentes

Inteligência operacional

Digitalização da gestão acadêmica

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